Dokumenty
Regulamin serwisu
Zasady korzystania z serwisu victisimperial.pl oraz zasady kontaktu z Victis Imperial w sprawie wyceny i realizacji prac. Obowiązuje od 7 września 2026 roku.
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://victisimperial.pl/ oraz zasady kontaktu z VICTIS IMPERIAL w celu uzyskania informacji, konsultacji i indywidualnej wyceny usług.
- Operatorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest: NOX INVESTMENTS SP. Z O.O., ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 4 lokal 901, 00-362 Warszawa, NIP 5250304708, REGON 541780275, e-mail kontakt@victisimperial.pl, telefon 512 265 676.
- Serwis ma charakter informacyjny i służy w szczególności do:
- prezentacji usług VICTIS IMPERIAL,
- prezentacji realizacji,
- przedstawiania orientacyjnych cen i terminów,
- umożliwienia kontaktu z VICTIS IMPERIAL,
- umożliwienia przesłania zapytania dotyczącego realizacji,
- przygotowania indywidualnej wyceny.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
§2. Zakres usług
- VICTIS IMPERIAL świadczy w szczególności usługi związane z:
- wykonywaniem gładzi i malowaniem, w tym malowaniem natryskowym,
- wykończeniem wnętrz,
- wykonywaniem tarasów wentylowanych,
- wykonywaniem kamiennych dywanów,
- myciem i impregnacją powierzchni,
- pracami instalacyjnymi w zakresie wskazanym w aktualnej ofercie Serwisu,
- innymi pracami uzgodnionymi indywidualnie z klientem.
- Aktualny zakres usług prezentowany jest w Serwisie i może ulegać zmianie.
- Dostępność określonej usługi zależy w szczególności od: lokalizacji inwestycji, stanu technicznego podłoża, zakresu prac, warunków technicznych, dostępności materiałów oraz dostępności terminów realizacji.
- VICTIS IMPERIAL może odmówić przyjęcia realizacji, jeżeli wykonanie prac w proponowanym zakresie byłoby niemożliwe, niezgodne z zasadami wiedzy technicznej, dokumentacją techniczną producenta lub mogłoby powodować istotne ryzyko dla trwałości albo bezpieczeństwa wykonania.
§3. Charakter informacji zamieszczonych w Serwisie
- Informacje przedstawione w Serwisie, w szczególności ceny oznaczone jako „od”, przykładowe terminy realizacji, zdjęcia realizacji oraz opisy technologii, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Cena końcowa usługi ustalana jest indywidualnie po analizie zakresu prac.
- Na wysokość wynagrodzenia mogą wpływać w szczególności: powierzchnia, stan istniejącego podłoża, konieczność wykonania prac przygotowawczych, liczba warstw, rodzaj zastosowanych materiałów, stopień skomplikowania prac, dostępność miejsca pracy, konieczność zabezpieczenia istniejących elementów, zakres prac dodatkowych oraz warunki techniczne inwestycji.
- Ceny prezentowane w Serwisie jako ceny „od” nie stanowią gwarancji, że dana usługa zostanie wykonana za wskazaną kwotę.
- Ostateczny zakres prac, cena, termin oraz warunki realizacji są określane w indywidualnej ofercie lub umowie.
§4. Zapytanie o wycenę
- Użytkownik może przesłać zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie albo skontaktować się z VICTIS IMPERIAL telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Formularz może wymagać podania w szczególności: imienia, numeru telefonu, adresu e-mail, rodzaju planowanych prac, orientacyjnego metrażu oraz opisu inwestycji.
- Przesłanie formularza nie powoduje zawarcia umowy o wykonanie prac i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia takiej umowy.
- VICTIS IMPERIAL może skontaktować się z użytkownikiem w celu uzupełnienia informacji niezbędnych do przygotowania wyceny.
- Wstępna informacja cenowa przekazana telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza może mieć charakter orientacyjny.
- Dokładna wycena może wymagać oględzin inwestycji, wykonania pomiarów oraz oceny stanu technicznego podłoża.
§5. Pomiar i ocena inwestycji
- W przypadku usług wymagających oceny warunków technicznych VICTIS IMPERIAL może uzależnić przygotowanie ostatecznej oferty od przeprowadzenia oględzin i pomiarów.
- W ramach oceny inwestycji VICTIS IMPERIAL może w szczególności dokonać oceny: geometrii powierzchni, stanu podłoża, wilgotności, istniejących powłok, spadków, warunków technicznych oraz zakresu koniecznych prac przygotowawczych.
- W przypadku stwierdzenia warunków uniemożliwiających prawidłowe wykonanie prac VICTIS IMPERIAL może odmówić ich wykonania albo zaproponować dodatkowy zakres prac przygotowawczych.
- Jeżeli warunki istniejącego podłoża nie zostały ujawnione przed rozpoczęciem prac lub ujawnią się dopiero po rozpoczęciu robót, strony mogą uzgodnić zmianę zakresu, terminu i wynagrodzenia.
§6. Zawarcie umowy
- Umowa o wykonanie prac zostaje zawarta na podstawie indywidualnych ustaleń stron, w szczególności w formie pisemnej lub elektronicznej.
- Umowa lub zaakceptowana oferta określa w szczególności: zakres prac, miejsce realizacji, wynagrodzenie, termin lub harmonogram, zakres materiałów, warunki płatności, sposób odbioru oraz ewentualne warunki gwarancji.
- W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami zawartymi w Serwisie a indywidualną umową zawartą z klientem, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy.
- Rozpoczęcie prac następuje po spełnieniu warunków określonych w umowie, w szczególności po dokonaniu wymaganej płatności, jeżeli została przewidziana.
§7. Terminy realizacji
- Terminy prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny.
- Termin realizacji konkretnej inwestycji jest określany indywidualnie.
- Termin może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od VICTIS IMPERIAL, w szczególności: niekorzystnych warunków atmosferycznych, nieosiągnięcia wymaganych parametrów podłoża, opóźnień w dostawie materiałów, ujawnienia nieprzewidzianych warunków technicznych, konieczności wykonania dodatkowych prac, opóźnień lub działań po stronie klienta oraz zmian zakresu prac.
- W przypadku zmiany terminu VICTIS IMPERIAL poinformuje klienta o przewidywanym wpływie zmiany na harmonogram.
§8. Materiały
- Materiały wykorzystywane podczas realizacji są określane w ofercie lub umowie.
- VICTIS IMPERIAL może stosować materiały różnych producentów, odpowiednio do rodzaju wykonywanej usługi i wymagań technologicznych.
- W przypadku systemów wymagających stosowania komponentów kompatybilnych ze sobą VICTIS IMPERIAL może określić konkretny system materiałowy.
- Jeżeli klient żąda zastosowania materiału lub rozwiązania odmiennego od rekomendowanego przez VICTIS IMPERIAL, VICTIS IMPERIAL może odmówić wykonania takiego rozwiązania, jeżeli według jego oceny mogłoby ono negatywnie wpłynąć na trwałość, bezpieczeństwo lub prawidłowość wykonania.
- W przypadku materiałów dostarczanych przez klienta odpowiedzialność VICTIS IMPERIAL za właściwości tych materiałów jest ograniczona zgodnie z zakresem uzgodnionym w umowie.
§9. Warunki techniczne i dodatkowe prace
- VICTIS IMPERIAL wykonuje prace na podstawie warunków technicznych stwierdzonych przed rozpoczęciem realizacji.
- Jeżeli w trakcie prac ujawnione zostaną okoliczności, których nie można było racjonalnie stwierdzić przed rozpoczęciem prac, VICTIS IMPERIAL może wstrzymać prace w zakresie niezbędnym do ustalenia dalszego sposobu postępowania.
- Do takich okoliczności mogą należeć w szczególności: ukryte uszkodzenia podłoża, zawilgocenia, odspojenia, niewłaściwe wcześniejsze warstwy, pęknięcia, niewłaściwa geometria, brak odpowiednich spadków oraz niezgodność istniejącego podłoża z założeniami technologicznymi.
- Prace dodatkowe wymagają akceptacji klienta przed ich wykonaniem, z wyjątkiem sytuacji, w których ich natychmiastowe wykonanie jest konieczne dla zabezpieczenia inwestycji przed dalszą szkodą.
- Zmiana zakresu prac może powodować zmianę wynagrodzenia i terminu realizacji.
§10. Odpowiedzialność klienta
- Klient zobowiązany jest zapewnić VICTIS IMPERIAL dostęp do miejsca realizacji w uzgodnionym terminie.
- Klient zobowiązany jest poinformować VICTIS IMPERIAL o znanych mu okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie prac.
- Klient powinien zapewnić dostęp do mediów niezbędnych do realizacji prac, jeżeli zostało to określone w umowie.
- Klient odpowiada za rzeczy pozostawione w miejscu prowadzenia prac, które nie zostały przekazane VICTIS IMPERIAL do zabezpieczenia.
- W przypadku konieczności szczególnego zabezpieczenia istniejących elementów zakres i koszt zabezpieczenia mogą zostać uwzględnione w ofercie.
§11. Odbiór prac
- Po zakończeniu prac VICTIS IMPERIAL zgłasza gotowość do odbioru.
- Odbiór może zostać potwierdzony protokołem odbioru.
- Podczas odbioru klient może zgłosić stwierdzone wady lub niezgodności dotyczące zakresu objętego umową.
- W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności strony ustalają sposób i termin ich usunięcia.
- Odbiór nie wyłącza uprawnień klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§12. Gwarancja
- Jeżeli VICTIS IMPERIAL udziela gwarancji na wykonane prace, jej zakres, okres obowiązywania oraz warunki określa dokument gwarancyjny przekazany klientowi lub indywidualna umowa.
- Warunki gwarancji mogą być różne w zależności od rodzaju wykonanej usługi, zastosowanej technologii i materiałów.
- Gwarancja nie obejmuje w szczególności wad lub uszkodzeń wynikających z: niewłaściwego użytkowania, braku prawidłowej konserwacji, ingerencji osób trzecich, uszkodzeń mechanicznych, zmian konstrukcyjnych, wad istniejącego podłoża nieobjętych zakresem prac, działania czynników niezależnych od wykonawcy oraz wykonania prac lub napraw przez osoby trzecie.
- Szczegółowe warunki gwarancji są każdorazowo określane w dokumentacji dotyczącej konkretnej realizacji.
- Dla wybranych systemów zastosowanych przy realizacji mogą obowiązywać warunki gwarancji producenta. Zakres i warunki gwarancji producenta są określone w jego dokumentacji gwarancyjnej.
§13. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące wykonanych prac można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@victisimperial.pl albo pisemnie na adres siedziby przedsiębiorstwa.
- Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać: dane klienta, dane inwestycji, opis problemu, datę ujawnienia problemu oraz dokumentację fotograficzną, jeżeli jest dostępna.
- VICTIS IMPERIAL rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli charakter reklamacji wymaga oględzin, klient zobowiązuje się umożliwić dostęp do miejsca wykonania prac w uzgodnionym terminie.
- VICTIS IMPERIAL może zaproponować oględziny, wykonanie pomiarów lub inną formę weryfikacji zgłoszenia.
§14. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta
- Jeżeli umowa z konsumentem zostaje zawarta na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
- Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, VICTIS IMPERIAL uzyska od niego wymagane prawem wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz przekaże wymagane informacje dotyczące skutków takiego żądania.
- Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
- Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia są przekazywane konsumentowi w przypadkach, w których przepisy prawa tego wymagają.
§15. Prawa konsumentów i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia dotyczące ochrony konsumenckiej stosuje się odpowiednio również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, ale umowa nie posiada dla nich charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§16. Prawa autorskie i materiały Serwisu
- Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności logo, nazwa VICTIS IMPERIAL, teksty, fotografie, grafiki, układ strony oraz materiały marketingowe, podlegają ochronie prawnej w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
- Bez uprzedniej zgody VICTIS IMPERIAL zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Serwisu w celach komercyjnych.
- Zdjęcia realizacji mogą przedstawiać konkretne wykonane inwestycje i nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego efektu w każdej inwestycji.
§17. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych użytkowników jest podmiot wskazany w §1 Regulaminu.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresu przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.
- Przesłanie formularza kontaktowego nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o wykonanie usługi.
§18. Newsletter i komunikacja marketingowa
- Jeżeli VICTIS IMPERIAL prowadzi komunikację marketingową drogą elektroniczną, może ona być prowadzona wyłącznie na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych, jeżeli jest wymagana, powinna być dobrowolna i odrębna od zgody niezbędnej do obsługi zapytania klienta.
- Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
§19. Zmiany Regulaminu
- VICTIS IMPERIAL może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany funkcjonalności Serwisu lub konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przed ich wejściem w życie.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
§20. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 września 2026 roku.
Spis treści
Postanowienia ogólneZakres usługCharakter informacjiZapytanie o wycenęPomiar i ocenaZawarcie umowyTerminy realizacjiMateriałyWarunki techniczneOdpowiedzialność klientaOdbiór pracGwarancjaReklamacjeOdstąpienie od umowyPrawa konsumentówPrawa autorskieDane osoboweKomunikacja marketingowaZmiany RegulaminuPostanowienia końcowe
Operator serwisu
NOX INVESTMENTS Sp. z o.o.
ul. K. I. Gałczyńskiego 4 lok. 901
00-362 Warszawa
NIP 5250304708
kontakt@victisimperial.pl
512 265 676
ul. K. I. Gałczyńskiego 4 lok. 901
00-362 Warszawa
NIP 5250304708
kontakt@victisimperial.pl
512 265 676
Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 września 2026 roku. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod tym adresem.
Masz pytanie o zasady współpracy?
Napisz na kontakt@victisimperial.pl albo zadzwoń. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Pomiar na miejscu bezpłatny, dojazd do 100 km wliczony w wycenę.